Politique de retour & remboursement

Est-ce que je peux renvoyer mon colis ?

  • La politique de la marque est simple: vous êtes satisfait ou remboursé pendant 14 jours
  • le colis de retour doit être expédié dans les 14 jours suivant la réception du colis
  • le produit doit être emballé dans son emballage d’origine
  • le produit ne doit pas avoir été abîmé, son état doit être intact

Comment se déroule le renvoi du colis ?

  • Contactez le service client via le formulaire de contact ou par email à contact@luminaireceleste.fr
  • Le service client vous indiquera l’adresse à laquelle renvoyer le colis

Quand serai-je remboursé ?

  • Le délai de remboursement est de 10 jours à compter de la réception du colis dans nos entrepôts.
  • Vous pouvez également demander un avoir, plutôt qu’un remboursement

N’hésitez surtout pas à nous contacter pour avoir plus d’informations !