FAQ

Le délai total entre la commande et sa livraison effective varie entre 7 à 25 jours ouvrés.

Expédition: tous les colis sont expédiés entre 2 et 5 jours ouvrés

Livraison: 5 à 20 jours ouvrés 

Vous pouvez suivre votre colis à toutes les étapes grâce à notre plateforme de suivi. Le lien vous est envoyé par email après votre commande.

Les frais de livraison s’élevent à 4,90€. Ils sont offerts à partir de 49€ d’achat.

Dans notre boutique, vous êtes satisfait ou remboursé.

A compter de la réception du colis, vous avez 14 jours pour demander un retour au service client et nous renvoyer le colis. 

Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Le délai de remboursement est de 10 jours à compter de la réception du colis dans nos entrepôts.

Vous disposez de 24 heures pour annuler votre commande. 

On vous répond du lundi au samedi, de 9h à 18h. On répond généralement sous 24h.

Contactez-nous par email à contact@luminaireceleste.fr ou via le formulaire de contact.

D’abord, consultez la FAQ pour voir si la réponse à votre problème s’y trouve. Sinon, adressez-vous au service client à contact@luminaireceleste.fr ou via le formulaire de contact. On fera de notre mieux pour vous aider ! 

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